退款政策
最后更新：2026年6月29日
1. 如何申请
登录客户中心，选择符合条件的订单并填写退款原因。也可发送邮件至 support@codexs.cc。申请通常在3个工作日内审核。
2. 服务尚未开始
如果我们尚未开始会议、分析、审查、方案设计或开发工作，客户可以申请全额退款。
3. 服务已经开始
服务开始后，我们会根据已完成工作、已经举行的会议及已经提供的交付内容进行审核。未完成部分可以按比例退款。审核结果及计算依据会向客户说明。
4. 已完成交付
已经按照约定范围完整交付的服务原则上不退款。如交付存在明显质量问题或未达到约定范围，客户应在交付后7天内提出，我们会安排修正或审核合理退款。
5. 不予退款的情况
- 客户在交付后超过7天才提出一般质量异议；
- 客户要求的工作已经完整提供且符合付款前列明的范围；
- 因客户未提供必要资料、无法联系或自行改变需求导致的延误；
- 退款申请涉及违反法律、第三方权利或服务条款的行为。
6. 退款方式和时间
批准的退款由工作人员在后台通过 Stripe 发起，并退回原始付款方式。Stripe及发卡银行通常需要5–10个工作日完成入账，实际时间由支付机构决定。
7. 定制开发
定制项目以双方书面确认的合同、报价或工作说明书中的退款和终止条款为准。
8. 联系方式
support@codexs.cc · +852 5832 4286
退款政策
最後更新：2026年6月29日
1. 如何申請
登入客戶中心，選擇訂單並填寫退款原因，或電郵 support@codexs.cc。申請通常在3個工作日內審核。
2. 服務尚未開始
如我們尚未開始會議、分析、審查、方案設計或開發工作，客戶可申請全額退款。
3. 服務已經開始
服務開始後，我們會根據已完成工作、會議及交付內容審核。未完成部分可以按比例退款，審核結果及計算依據會向客戶說明。
4. 已完成交付
按約定範圍完整交付的服務原則上不退款。如有明顯質量問題或未達約定範圍，客戶應在交付後7天內提出，我們會修正或審核合理退款。
5. 不予退款的情況
- 交付超過7天後提出一般質量異議；
- 工作已完整提供且符合付款前列明範圍；
- 因客戶未提供資料、無法聯絡或改變需求導致延誤；
- 申請涉及違法、第三方權利或違反服務條款。
6. 退款方式和時間
批准後由工作人員在後台透過 Stripe 原路退款。Stripe及發卡銀行通常需5–10個工作日，實際時間由支付機構決定。
7. 定制開發
以雙方書面確認的合約、報價或工作說明書為準。
8. 聯絡
support@codexs.cc · +852 5832 4286
Refund Policy
Last updated: June 29, 2026
1. How to request a refund
Sign in to the client portal, select an eligible order, and provide a reason, or email support@codexs.cc. Requests are normally reviewed within three business days.
2. Before work starts
You may request a full refund if we have not started a meeting, analysis, review, blueprint, or development work.
3. After work starts
We review completed work, meetings held, and materials already provided. The uncompleted portion may be refunded proportionally. We explain the decision and calculation.
4. After complete delivery
Services fully delivered within the agreed scope are generally non-refundable. If delivery has a material quality problem or does not meet the agreed scope, contact us within seven days. We will arrange a correction or assess a reasonable refund.
5. Non-refundable situations
- General quality concerns raised more than seven days after delivery;
- Work was fully provided within the scope shown before payment;
- Delay caused by missing client materials, unavailability, or a change in requirements;
- Requests connected to unlawful conduct, third-party rights, or a breach of our terms.
6. Refund method and timing
Approved refunds are initiated by our team through Stripe to the original payment method. Stripe and the card issuer normally take 5–10 business days to post the funds; actual timing is controlled by the payment providers.
7. Custom development
Refund and termination terms in the accepted contract, quotation, or statement of work govern custom projects.
8. Contact
support@codexs.cc · +852 5832 4286